Как защитить свои финансовые права?
В первом квартале 2025 года жители ДНР направили в Банк России 151 жалобу — немного больше, чем в прошлом году (143 обращения).
🔍 На что чаще всего поступают жалобы?
🔹 Блокировка переводов — с июля 2024 банки обязаны останавливать подозрительные операции. Это иногда приводит к задержкам и блокировкам.
🔹 Проблемы с банкоматами — деньги внесены, а баланс не изменился.
🔹 Задержки по заявкам — медленное выполнение запросов.
🔹 Неясные условия кредита — полная стоимость кредита должна быть указана в квадратной рамке в правом верхнем углу договора. Её отсутствие — нарушение.
🔹 Мошенничество — звонки якобы от банков или правоохранителей через WhatsApp/Telegram — это мошенники.
🔹 Лживая реклама — если обещания не соответствуют реальности, можно пожаловаться.
📞 Как подать жалобу?
- через интернет-приёмную на сайте Банка России cbr.ru
- в чате бесплатного мобильного приложение «ЦБ онлайн»
- лично обратиться в Общественную приемную Донецкого отделения:
г. Донецк, пр-т Мира, 8А
Прием: пн–чт, с 10:00 до 16:00 (перерыв 13:00–14:00)
Предварительная запись: +7 (856) 389-19-19
📌 Прикладывайте документы: переписку, скриншоты, выписки — это ускоряет рассмотрение.
💬 Важно!
Не доверяйте «бесплатным» кредитам, «защищённым счетам» и «срочным проверкам» от неизвестных. Знайте свои права — и смело защищайте их.